Nosso objetivo é garantir a satisfação dos clientes da Carnavalizou Folia.
Prazo
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O prazo para solicitar troca, devolução ou reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições
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O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.
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É necessário apresentar o comprovante de compra.
Itens não elegíveis
Não realizamos trocas ou devoluções de:
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Produtos personalizados
- Cartões-presente
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos estabelecidos pela plataforma financeira.
Solicitação
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail sac@carnavalizoufolia.com.br e pelo Whatsapp (11) 97230-3219, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.